תנאי שימוש

DUNAVOX – תנאים והגבלות כלליים למכירה

פרטי החברה

Dunavox Kft.‏ 2151 Fót, רח' Fehérkő 8/b
שעות פתיחה: ב'-ה' 9:00-15:00, ו' 9:00-12:00

טל'.:‏ (+36) 27-594054

אימייל: info@dunavox.hu

מספר עוסק: 13339007-2-13 מספר רישום החברה: Cg: 13-09-232225

נגישות ואיסוף: 2151 Fót, רח' Fehérkő 8/b

 

1. תחולה ויישום

תנאים והגבלות אלו חלים על כל הצעות המחיר, מכירות, ואספקות שמבצעת Dunavox Kft. ("הספק"). ביצוע הזמנה או קבלת אספקה מהווים הסכמה מחייבת של הלקוח ("הלקוח") לתנאים והגבלות אלו. תנאים והגבלות כלליים למכירה (GTC) מצורפים לכל חשבונית ומהווים חלק בלתי נפרד מכל עסקה. במקרה של הסכם כתוב החורג מהוראות GTC אלו, יגברו התנאים הספציפיים. תנאים אלו מחליפים כל גרסאות קודמות וחלים על כל העסקאות הבאות אלא אם הוחלפו בכתב.

2. מחירים

כל המחירים המוצגים הם בגדר המלצה בלבד ואינם מחייבים, ואינם כוללים מסים, היטלים ועלויות הובלה. אלא אם צוין אחרת, כל המחירים נקובים ביורו (EUR). ייתכן ועדכון מחירים יתבצע בהתאם להסכם או לתנאים החלים, וכן בהתאם למדיניות הטכנית והמסחרית של Dunavox.

3. איורים ותיאורים

כל המידות, המפרטים והתיאורים בקטלוגים, אתרים או חומר שיווקי נועדו להכוונה כללית בלבד ועשויים להשתנות או להתבטל בכל עת ללא הודעה מוקדמת. התיעוד הטכני וההתקנה המסופק עם המוצר במועד האספקה יגבר תמיד. לא תקום כל עילה לטענה עקב שינויים שבוצעו לאחר פרסום החומרים.

4. תנאי תשלום וטיפול בפיגור

תשלומים יהיו תקפים רק אם בוצעו ישירות לספק בהעברה בנקאית לחשבון המופיע על החשבונית של Dunavox. יש לשלם חשבוניות בהתאם לתנאים המצוינים על גבי החשבונית או באישור ההזמנה. מחלוקות בנוגע לתשלום אינן מזכות את הלקוח להפסיק או לקזז סכומים חייבים. פיגור בתשלום - ריבית פיגורים על פי חוק (שער הריבית של הבנק המרכזי האירופי בתוספת שמונה (8) נקודות אחוז), תיגבה אוטומטית מהיום שאחרי מועד הפירעון, גם ללא תזכורת. עמלת גבייה קבועה של 40 אירו תחול לכל חשבונית באיחור, מבלי לגרוע מזכות Dunavox לדרוש עלויות התאוששות נוספות ששולמו בפועל, כולל שכר טרחה לעו"ד, הוצאות משפט וגבית חוב. תשלומים חלקיים ייוחסו תחילה לריבית ולעלויות גבייה, ולאחר מכן לסכום הקרן.

5. הזמנות ושינויים בהזמנה

הזמנות רכש מחייבות לאחר אישור בכתב של Dunavox (באמצעות אישור הזמנה או תקשורת מקבילה אחרת). כל שינוי או ביטול מצד הלקוח יש להגיש בכתב בתוך שישה (6) ימי עסקים ממועד ההזמנה המקורי. אי-אישור או אי-התנגדות במועד יהווה קבלה של כל התנאים שבהזמנה ובאישור Dunavox. לאחר תקופה זו, ההזמנה תיחשב כסופית ולא ניתנת לשינוי אלא באישור כתוב מפורש של Dunavox. שינויים לאחר תקופה זו עשויים לגרור עלויות אדמיניסטרטיביות ולוגיסטיות נוספות ש-Dunavox שומרת לעצמה את הזכות לחייב בגינן. כל שינוי נוסף עשוי להשפיע על מועדי אספקה או תמחור, לפי שיקול Dunavox. ריבוי שינויים לאחר ההזמנה עשוי להשפיע על תנאים מסחריים עתידיים או מועדי אספקה.כל משלוח מתואם מראש עם הרוכש (באמצעות אימייל, טלפון או אמצעי תקשורת מאושר אחר); אולם, אם נסיונות מסירה ע"י חברות הובלה (כגון Liegl & Dachser) ייכשלו עקב כך שהנמען סגור, לא זמין, או לא מגיב לשעת האספקה שתואמה מראש, כל נסיונות מסירה נוספים ועלויותיהם יחולו על הרוכש.

6. שמירת בעלות

הבעלות על הסחורה נשארת בידי Dunavox Kft. עד לתשלום מלא של סכום החשבונית (כולל עלויות נלוות וריבית). עד לתשלום המלא, הלקוח אינו רשאי למכור, לשעבד או להעביר את הסחורה ללא אישור כתוב מראש של Dunavox. במקרה של אי תשלום, Dunavox רשאית לדרוש את החזרת הסחורה על חשבון הלקוח. שמירת הבעלות תהיה תקפה גם במעבר סחורה למדינה אחרת, בכפוף לדין המקומי.

7. תנאי אספקה; הובלה; סיכון

אלא אם הוסכם אחרת בכתב, המסירה היא EXW (Ex Works) ממחסן Dunavox. מועדי האספקה הם לצורך אינדיקציה בלבד; עיכובים אינם מקנים ללקוח אפשרות לביטול או דרישת פיצוי. במידה שהמוצר אינו זמין זמנית, Dunavox תספק הערכת מועד או חלופה מתאימה. במקרה של נזק במעמד האספקה, יש לערוך דו"ח נזק בכתב ולחתום ע"י המוביל במעמד הקבלה. Incoterms® 2020. תנאי משלוח באישורי ההזמנה ניתנים לפרשנות לפי Incoterms® 2020; מעבר הסיכון נעשה לפי הכלל שנבחר. בהיעדר הסכמה אחרת, תחול EXW. הלקוח אחראי על פריקה, בדיקה וביטוח לאחר מעבר הסיכון.

8. בדיקה ואישור (3 ימי עסקים)

הלקוח נדרש לבדוק את המוצרים עם קבלתם. סטיות גלויות, אי התאמות בכמות, או נזקי הובלה יש לציין במסמך ההובלה בעת הפריקה ולהודיע ל-Dunavox בכתב בתוך שלושה (3) ימי עסקים מהאספקה בצירוף תיעוד תומך (לדוג' תמונות, מספרים סידוריים). שימוש במוצרים מהווה אישור קבלה. אי-מסירת הודעה ל-Dunavox בפרק זמן זה תיחשב לקבלה בלתי מסויגת של המוצרים.

9. החלפה והחזרת מוצרים

החזרות לא יתקבלו ללא אישור כתוב מראש מ-Dunavox. במידה שמוצר פגום כבר הותקן, לא יתקבל החזר עבור עלויות התקנה או פירוק. לא יתקבלו החזרות/החלפות בגין נזקי חוץ (הובלה, שימוש לרעה, התקנה שגויה או תיקון ללא אישור). אין זכות ביטול ללקוחות עסקיים.

10. השעיית אספקות

Dunavox רשאית להשעות אספקה או לבטל הזמנות אם הלקוח אינו עומד (אפילו בחלקו) בהתחייבויות חוזיות או בתשלום.

11. מוצרים, אריזות, ניהול פסולת (EPR) וגזי-F

כאשר ל-Dunavox אין ישות מקומית והחשבוניות מונפקות בייצוא ישיר, תיחשב הרוכש לייבואן במדינת היעד ויישא באחריות מלאה לעמידה בכל החובות הלאומיות להרחבת אחריות יצרן (EPR) (כגון רישום WEEE, דיווח, מימון החזרה/מיחזור), ולוודא כי תיעוד ההתאמה קיים לרשויות. אם נדרש בחוקי המדינה, היבואן ידאג להציג או לרשום מזהי EPR של Dunavox על חשבוניות או מערכות רלוונטיות. הצהרת F-gas — מקררי היין הביתיים של Dunavox אינם מכילים גזי חממה פלואוריניים (F-gases); לפיכך, דרישות האיחוד האירופי למילוי וטיפול F-gas אינן חלות על מוצרים אלה.

12. כוח עליון

Dunavox אינה אחראית לעיכובים או לאי-ביצוע הנובעים מאירועים שמחוץ לשליטתה, לרבות אסונות טבע, מלחמה, פעולות ממשלה, מגפות, שביתות, שיבושי תחבורה, כשלי ספקים או מחסור. הביצוע יושהה בהתאם לאורך האירוע.

13. אחריות

Dunavox מעניקה אחריות מסחרית (יצרן) מרצון בנוסף לזכויות צרכן סטטוטוריות לפי חוקי האיחוד האירופי והמדינות. זכויות חוקיות אלה אינן מושפעות ואינן ניתנות להגבלה או שלילה לפי אחריות זו.
במדינות שבהן המשווק המורשה מציע זאת, האחריות המסחרית יכולה להימשך עד שלושים ושישה (36) חודשים ממועד הרכישה וכוללת פגמים בייצור וחומר בתנאי שימוש ביתי רגיל.
אחריות מורחבת למדחס של שנתיים נוספות (סה"כ חמש (5) שנים למדחס) תוענק בכפוף לרישום באתר www.dunavox.com תוך שלושים (30) יום מהרכישה ובהתאם לדרישות המדינה. באזורים מסוימים הרישום הוא תנאי לתוקף אחריות מדחס מורחבת.
אלא אם נאמר אחרת ע"י המשווק המקומי, האחריות המסחרית תקפה רק במדינה בה נרכש המוצר. העברה בין מדינות עלולה להגביל שירות עקב הבדלים ברשתות השירות, חלקים וחוקי המקום.
אופן הטיפול בבקשות שירות וכיסוי העלויות המפורט מצוינים בנפרד בהסכמים חוזיים מול שותפי Dunavox.
תביעות חייבות לכלול הוכחת רכישה ואם נדרש — הוכחת רישום.
בהתאם למדיניות המקומית, האחריות המסחרית כוללת עבודה, חלפים והובלת שירות הנדרשים לתיקון פגמים מכוסים.
פירוק והתקנה מחדש של מכשירים בילט-אין באחריות המשתמש. מסיבות בטיחות, לא יינתן שירות במכשירים המותקנים מעל 2 מטר מפני הקרקע.
החרגות: נזקי הובלה או העברה; שריטות; שברי זכוכית, מדפים או ידיות; התקנה לא תקינה או שימוש לא נכון; חיבור חשמלי לא תקני או מתח לא יציב; תיקון/שינוי ללא אישור; אסון טבע; בלאי אסתטי; אובדן או קלקול יין; בלאי רגיל.
האחריות המורחבת והטבות אחריות נוספות אינן חלות על התקנה מסחרית, שימוש מקצועי, מכירה חוזרת או יד שניה, אלא אם הוסכם בכתב.
Dunavox אינה אחראית לנזק עקיף או תוצאתי, לרבות פגיעה ביין או בסביבה.

14. שירות

כל בקשה לשירות במסגרת אחריות מגישים באמצעות טופס בקשת שירות בדף המדינה הרלוונטי ב-www.dunavox.com.
התיקונים מתואמים ע"י Dunavox ומבוצעים רק ע"י נותני שירות מורשים.

15. זכויות צרכן על פי חוק; אי-העברה

זכויות הצרכן הקבועות בחוק האיחוד האירופי והמדינות חלות במקביל ובנוסף לכל אחריות מסחרית של Dunavox ואינן ניתנות להגבלה.תביעות התאמה בחוק יש להגיש למוכר אלא אם החוק מחייב אחרת.אלא אם החוק מחייב אחרת, האחריות המסחרית של Dunavox חלה רק על הרוכש המקורי ואינה ניתנת להעברה.כל תיקון או החלפה במסגרת האחריות לא יחדשו או יאריכו את תקופתה המקורית, אלא אם החוק מחייב אחרת.

16. הגבלת אחריות

ככל שהחוק מתיר, Dunavox אינה אחראית לכל נזק תוצאתי, עקיף או אקראי, לרבות אובדן רווחים, הפסקת פעילות עסקית או אובדן נתונים, הנובעים ממכירה, אספקה, התקנה או שימוש. סך האחריות של Dunavox לא יעלה על ערך המוצר בחשבונית. דבר מתנאים אלה אינו מגביל אחריות Dunavox למוות, פציעה או תרמית כאשר הגבלה זו איננה מותרת על פי חוק.

17. הגנת מידע (GDPR)

Dunavox מעבדת מידע אישי בהתאם לרגולציית הגנת המידע האירופית (GDPR). המידע משמש אך ורק לעיבוד הזמנות, אחריות ושירות לאחר רכישה. פרטים במדיניות פרטיות של Dunavox ב-www.dunavox.com/privacy.

18. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני בחוברות, תמונות, שרטוטים, מפרטים, תוכנה ומותגים של Dunavox שייכות ל-Dunavox. כל העתקה או שימוש מעבר למכירה חוזרת של מוצרי Dunavox דורשים אישור כתוב מראש. אספקת מוצר אינה מקנה רישיון.

19. עמידה בחוקי סחר (סנקציות / פיקוח ייצוא / מניעת שחיתות)

הלקוח מחויב לעמוד בכל תקנות הפיקוח על ייצוא, סנקציות, מניעת שוחד, הגנה מפני הלבנת הון. Dunavox רשאית להשהות ביצוע עסקאות במידה שהאספקה, התשלום או המסירה יפגעו בתקנות דלעיל.

20. קיזוז והקצאה

הלקוח אינו רשאי לקזז או לעכב תשלום למעט עבור דרישות שלא הוכחשו או שפסק דין חלוט הורה עליהן. הקצאת זכויות או חובות על פי כל הסכם עם Dunavox דורשת אישור כתוב מראש מ-Dunavox.

21. בטיחות ושיתוף פעולה במקרים של ריקול

הלקוח נדרש להודיע מיידית ל-Dunavox על כל אירוע בטיחותי או חוסר התאמה חשוד, ולשתף פעולה באופן סביר בכל הליך תיקון או ריקול, כולל הודעה ללקוחות ולוגיסטיקה בהתאם לבקשת Dunavox.

22. רכיבים דיגיטליים וקושחה (לפי צורך)

כאשר למוצרים יש תוכנה או קושחה, Dunavox עשויה לספק עדכונים מטעמי בטיחות, תפקוד או עמידה בתקנים. הלקוח (או המשתמש) נדרש להתקין עדכונים אלו ללא דיחוי. עדכוני קושחה אינם מהווים התחייבות לפיתוח תכונות חדשות מעבר לדרישות רגולטוריות. אין חובה לתמוך בפלטפורמות צד ג' חדשות או באינטגרציות מעבר לנדרש על פי חוק.

23. דין ושיפוט

המכירות כפופות לדין ההונגרי (למעט כללי ברירת הדין). סמכות השיפוט הבלעדית היא מקום מושבה של Dunavox Kft., אלא אם חוקי האיחוד האירופי לצרכנים מחייבים אחרת.
אמנת האומות המאוחדות בדבר חוזים למכירה בינלאומית של טובין (CISG) אינה חלה.

24. שפה ופרשנות

במקרה של הבדלים בין גרסאות מתורגמות של תנאים והגבלות אלה, הגרסה האנגלית תגבר.

25. נספח לחשבוניות

תנאים והגבלות כלליים אלו מצורפים לכל חשבונית וייחשבו כמאושרים עם התשלום או קבלת האספקה. יש לעיין ב-GTC לפני כל עסקה. במקרה של סתירה בין תנאים אלו לתנאי החשבונית, תנאים אלו יגברו אלא אם הוסכם אחרת במפורש ובכתב.

26. מידע חשוב

יש לקרוא תמיד את הוראות ההתקנה והתפעול לפני השימוש. התקנה לא נכונה (כגון אוורור לא מספיק או מיקום בהטיה) עלולה לגרום לפגיעה בביצועים או לשלילת אחריות. את ההתקנה יש לבצע לפי התרשימים הטכניים וההוראות המסופקות עם המוצר במעמד האספקה. אי עמידה בהוראות ההתקנה עשויה לגרום לירידה בביצועים או לשלילה מתנאי האחריות. כל המידות במסמכים הטכניים נמסרות במילימטרים (מ"מ).