DUNAVOX – תנאים כלליים ומדיניות מכירה

פרטי החברה

Dunavox Kft. 2151 Fót, Fehérkő út 8/b
שעות פעילות: ב'-ה' 9:00-15:00, ו' 9:00-12:00

טלפון: (+36) 27-594054
אימייל: info@dunavox.com
מספר מס: 13339007-2-13  ·  מספר רישום חברה: Cg: 13-09-232225
כתובת ואיסוף: 2151 Fót, Fehérkő u. 8/b

---

1. תחולה ותוקף

תנאים כלליים אלו (GTC) חלים על כל ההצעות, המכירות והמשלוחים של Dunavox Kft. ("הספק"). בהזמנת סחורה או קבלת הסחורה, הלקוח ("הקונה") מאשר את התנאים כתקפים ומחייבים. ההתניות הכלליות מצורפות לכל חשבונית ומהוות חלק בלתי נפרד מכל עסקה. במידה וקיים הסכם כתוב נפרד שסותר את התנאים הכלליים, התנאים בהסכם המסוים יגברו. תנאים כלליים אלה מחליפים כל גרסה קודמת והם תקפים לכל עסקה עתידית, אלא אם הוחלפו במפורש בכתב.

2. מחירים

אלא אם צוין אחרת, המחירים המצוינים הם המלצה בלבד ואינם מחייבים, ואינם כוללים מיסים, היטלים או עלויות משלוח. אלא אם צוין אחרת, המחירים במטבע אירו (EUR). המחירים כפופים לשינוי בהתאם לתנאים המופיעים בהסכם או במדיניות המחירים הרלוונטית ובהתאם להנחיות הטכניות והמסחריות של Dunavox.

3. תמונות ותיאורים

מידות, מפרטים ותיאורים המוצגים בקטלוגים, אתרי אינטרנט או חומרי שיווק הנם לצרכי אינפורמציה בלבד ועשויים להשתנות או להתבטל בכל עת ללא הודעה מוקדמת. בכל מקרה, התיעוד הטכני ותיעוד ההתקנה המסופק בזמן האספקה יהיה הקובע. לא תתקבל כל טענה בעקבות שינויים שנעשו בפרסומים לאחר מכן.

4. תנאי תשלום והשלכות איחור בתשלום

תשלומים ייחשבו תקפים אך ורק אם בוצעו בהעברה בנקאית ישירות לחשבון הספק שצוין בחשבונית Dunavox. החשבוניות ישולמו בהתאם לתנאי התשלום המופיעים עליהן או באישור ההזמנה. מחלוקות לעניין התשלום אינן מזכות את הקונה בעיכוב או קיזוז כל סכום המגיע. באיחור בתשלום יחול ריבית פיגורים סטטוטורית (ריבית הבנק המרכזי האירופי + שמונה (8) אחוזים), החל מהיום הראשון שלאחר המועד, אוטומטית וללא התראה. בנוסף, ייגבה תשלום קבוע בגין הוצאות גבייה בסך 40 אירו לכל חשבונית בפיגור, וזאת מבלי לגרוע מהזכות לגבות עלויות גבייה נוספות (למשל, הוצאות משפט, עורכי דין או סוכנויות גבייה). סכומים המועברים באופן חלקי ייועדו קודם כל לריבית ולעלות הגבייה ולאחר מכן לקרן.

5. הזמנות ושינויים

הזמנה תהפוך למחייבת רק לאחר אישור בכתב על ידי Dunavox (באישור הזמנה או הודעה שוות ערך). על הקונה להגיש בקשה לשינוי או ביטול בכתב בתוך שישה (6) ימי עבודה ממועד ההזמנה המקורית. אם הקונה אינו מאשר או מגיש השגה במהלך תקופה זו, ייחשב הדבר כהסכמה מלאה לתנאי ההזמנה ולאישור של Dunavox. לאחר מועד זה, ההזמנה סופית ותישאר כך אלא אם ניתנה הסכמה מפורשת בכתב של Dunavox. שינויים לאחר המועד עלולים לגרור עלויות ניהול ולוגיסטיקה נוספות, ול-Dunavox שמורה הזכות לחייב עליהן. כל שינוי לאחר סגירת ההזמנה עלול להשפיע על מועד האספקה או המחיר, לפי שיקול דעתה של Dunavox. ריבוי שינויים לאחר ההזמנה עלול להשפיע על תנאים עסקיים עתידיים או אספקות עתידיות.

כל משלוח מתואם מראש מול הקונה (במייל, טלפון או אמצעי מאומת אחר); אולם, אם חברת המשלוחים (למשל Liegl & Dachser) אינה מסוגלת למסור את החבילה בשל סגירת יעד, אי זמינות הנמען, או אי תגובה לתיאום, כל ניסיון מסירה נוסף והוצאות הנלוות יחויבו לקונה.

6. שמירת בעלות

הבעלות על המוצרים נשמרת אצל Dunavox Kft. עד לתשלום מלא של סכום החשבונית (כולל עלויות וריביות נלוות). עד התשלום המלא, הקונה אינו רשאי למכור, לשעבד או להיפטר מהמוצרים בכל דרך, ללא הסכמה מראש ובכתב של Dunavox. במקרה של אי-תשלום, ל-Dunavox שמורה הזכות לקחת את המוצרים בחזרה על חשבון הקונה. שמירת הבעלות תקפה גם למשלוחים חוצי גבולות, בכפוף לחקיקה מקומית.

7. תנאי אספקה; משלוח; סיכון

אלא אם סוכם אחרת בכתב, תנאי האספקה הם EXW (Ex Works) ממחסן Dunavox. זמני האספקה ניתנים למידע בלבד; במקרה של עיכוב, אין לקונה זכות לבטל את ההזמנה או לדרוש פיצוי. אם הסחורה אינה זמינה לזמן מה, Dunavox תעדכן את המועד הצפוי לאספקה או תציע חלופה מתאימה. במקרה של נזק הנראה לעין במעמד המסירה, יש לערוך דו"ח בכתב שייחתם על ידי המוביל עם קבלת המשלוח. Incoterms® 2020: תנאי האספקה מופיעים באישור ההזמנה ומתפרשים לפי Incoterms® 2020; הסיכון עובר לפי הכלל שנבחר. אלא אם נכתב אחרת, תחול EXW. פריקה, בדיקה וביטוח הן באחריות הקונה לאחר העברת הסיכון.

8. בדיקה ואישור קבלה (3 ימי עבודה)

על הקונה לבדוק את הסחורה מייד עם קבלתה. אי-התאמות נראות לעין, חוסרים או נזקי הובלה יירשמו במסמך האספקה בעת הפריקה וידווחו בכתב ל-Dunavox בצירוף הוכחות (למשל, תמונות, מספרי סידוריים) תוך שלושה (3) ימי עבודה. שימוש בסחורה ייחשב להסכמה לאספקה. באם Dunavox לא קיבלה דיווח בתקופה זו, תיחשב הסחורה כאילו התקבלה ללא תנאי.

9. החלפה והחזרות

אין לקבל החזרות אלא באישור מראש ובכתב של Dunavox. במקרה שמוצר פגום הורכב, הוצאות התקנה או פירוק לא יוחזרו. החזרה/החלפה לא תתאפשר במקרה של נזק הנגרם מגורמי חוץ (משלוח, שימוש לא נכון, התקנה שגויה, תיקון שאינו מורשה). זכות ביטול אינה חלה על לקוחות עסקיים.

10. השעיית אספקה

ל-Dunavox שמורה הזכות להשעות אספקה או לבטל הזמנות במקרה שהקונה אינו עומד (גם באופן חלקי) בהתחייבויות החוזיות או בתשלום.

11. מוצרים, אריזה, פסולת (EPR) וגזי F

אם ל-Dunavox אין ישות מקומית ומונפקת חשבונית יצוא ישירה, הקונה נחשב לייבואן במדינת היעד ועליו לעמוד בכל החובות החוקיות הנוגעות לאחריות יצרן מורחבת (EPR) (כדוגמת רישום WEEE, דיווח, מימון איסוף/מחזור) ולספק אסמכתאות בהתאם לדרישות הרשויות. כאשר הנדרש, על הייבואן להציג או לרשום מזהי EPR של Dunavox בחשבונית או בפלטפורמה הלאומית הרלוונטית.

הצהרת F-gas: במקררי יין ביתיים של Dunavox אין גזי חממה פלואורידיים (F-gas); לכן אינם כפופים לדרישות הניהול וההסמכה של האיחוד האירופי בעניין F-gas.

12. כוח עליון

Dunavox אינה אחראית לעיכובים או אי-קיום בשל אירועי כוח עליון, כגון אסונות טבע, מלחמה, פעולות ממשלה, מגפות, שביתות, שיבושי תחבורה, כשלי ספק או מחסור. מילוי ההתחייבות יתבצע מחדש לאחר סיום האירוע.

13. אחריות

Dunavox מעניקה אחריות מסחרית (יצרן) מרצון בנוסף לזכויות הצרכן האירופאיות והלאומיות. זכויות אלו נשמרות ואינן ניתנות להגבלה או שלילה במסגרת האחריות המסחרית.

אם מוצעת על ידי המפיץ הרשמי באותה מדינה, האחריות המסחרית תקפה עד שלושים ושישה (36) חודשים ממועד הקנייה, ומכסה פגמים בייצור ובחומרים בשימוש ביתי רגיל.

ניתן להאריך את אחריות המדחס בשנתיים נוספות (סך הכל חמש (5) שנים) אם רושמים באתר www.dunavox.com תוך שלושים (30) ימים מרגע הרכישה ועומדים בדרישות המקומיות. באזורים מסוימים הרשמה הנה חובה להפעלת ההרחבה.

אלא אם צוין אחרת על ידי המפיץ הרשמי, האחריות המסחרית בתוקף רק במדינת הרכישה המקורית. העברת המוצר בין מדינות עלולה להגביל זמינות שירות בשל הבדלי רשת שירות, אספקת חלקים רגולטורית, ותקנות מקומיות.

ההליך והיקף הכיסוי השירותי מוסדרים בנפרד בחוזים שבין Dunavox לשותפיה. לצורך הגשת תביעה יש להציג הוכחת רכישה תקפה (ולרשום, במקום הנדרש). במקום שבו תקנון שירות לאומי חל, האחריות כוללת עבודה, חלקי חילוף והובלה לצורך תיקון.

פירוק והרכבה מחדש של מכשירים בילט-אין באחריות המשתמש. מטעמי בטיחות לא ניתן לקבל שירות בבית למוצר המותקן בגובה מעל 2 מטרים.

חריגות:

•  נזקי הובלה או העברה
•  שריטות; שבר בזכוכית, במדף או בידית
•  התקנה או תפעול לא נכונים
•  חיבור רשת לקוי או מתח חשמל לא יציב
•  תיקון או שינוי לא מורשה
•  כוח עליון
•  שחיקת מראה אסתטית
•  אובדן או קלקול יין
•  בלאי כללי

אחריות מדחס מורחבת ואחריות מסחרית אחרת אינן חלות על שימוש מקצועי, מסחרי, מכירה חוזרת או בשוק משני אלא אם נאמר אחרת ובכתב במפורש.

Dunavox אינה אחראית לנזקים תוצאתיים או עקיפים, כולל אובדן או קלקול יין או חומרים באזור המקרר.

14. שירות

פניות לשירות במסגרת אחריות יתקבלו אך ורק דרך טופס Service Registration הזמין באתר www.dunavox.com בעמוד המדינה הרלוונטית.

התיקונים מתואמים על ידי Dunavox ומבוצעים אך ורק על ידי שותפים רשמיים.

15. זכויות צרכן; אי-העברה

הזכויות הצרכניות שמבוססות על חוק האיחוד האירופי והחוק המקומי תקפות באופן עצמאי ואינן מוגבלות או מנושלות על ידי האחריות המסחרית של Dunavox.

תביעות לעניין התאמה לחוק ייעשו במקום הרכישה מול המוכר, אלא אם דרוש אחרת לפי חוק מקומי מחייב.

אלא אם החוק מחייב, האחריות המסחרית של Dunavox חלה רק על הקונה המקורי ואינה ניתנת להעברה.

תיקונים או החלפות במסגרת האחריות אינם מאריכים או מחדשים את מועד סיום האחריות המקורית, אלא אם החוק קובע אחרת.

16. הגבלת אחריות

בכפוף לדין, Dunavox אינה אחראית בנזיקין תוצאתיים, עקיפים או משניים מכל סוג, לרבות אובדן רווח, הפסקת פעילות או אובדן מידע, הנובעים מהמכירה, אספקה, הפעלה או שימוש. סך האחריות של Dunavox לא תעלה לעולם על ערך המוצר הנקוב בחשבונית. סעיפים אלה אינם מגבילים אחריות Dunavox למוות, פגיעה אישית או מרמה היכן שאסור על פי חוק.

17. פרטיות (GDPR)

Dunavox מטפלת בנתונים אישיים בהתאם לתקנות הגנת המידע של האיחוד האירופי (GDPR). הנתונים משמשים אך ורק לעיבוד הזמנות, אחריות ושירותי אחר-מכירה. ניתן למצוא פרטים בהודעת הפרטיות של Dunavox: www.dunavox.com/privacy.

18. קניין רוחני

כל הקניין הרוחני שמופיע בקטלוגים, תצלומים, שרטוטים, מפרטים, תוכנה ומיתוג של Dunavox הוא בבעלות בלעדית של Dunavox. כל העתקה או שימוש מכל סוג, מעבר למכירה חוזרת של מוצרי Dunavox, תתאפשר רק באישור מראש ובכתב. אספקת המוצר עצמה לא מקנה רישיון.

19. ציות למסחר (סנקציות/פיקוח ייצוא/מאבק בשחיתות)

על הקונה לעמוד בכל דין ורגולציה הנוגעים לסנקציות, פיקוח ייצוא, מניעת שחיתות והלבנת הון. Dunavox רשאית להשהות קיום חוזה אם המסירה, התשלום או המשלוח יפרו רגולציה זו.

20. קיזוז והעברת זכויות

הקונה רשאי לקזז או לעכב תשלום אך ורק בגין תביעות בלתי שנויות או אשר נקבעו חוקית. העברת זכויות או חובות הנובעות מחוזה מול Dunavox תיחשב תקפה רק באישור מוקדם ובכתב של Dunavox.

21. בטיחות ושיתוף פעולה בהחזרות

על הקונה להודיע ל-Dunavox מידית על כל תקלה בטיחותית או חשד לאי־התאמה, ולשתף פעולה בכל פעולה מתקנת או החזרה שמתחילה Dunavox, לרבות יידוע לקוחות ותמיכה לוגיסטית.

22. רכיבים דיגיטליים וקושחה (אם רלוונטי)

אם המוצר כולל תוכנה או קושחה, Dunavox רשאית לספק עדכונים להבטחת אבטחה, תפקוד או עמידה בדרישות החוק. על הקונה (או המשתמש הסופי) להתקין עדכונים אלו ללא דיחוי. עדכון קושחה אינו מבטיח הוספת תכונות חדשות מלבד אבטחה וציות. Dunavox אינה נדרשת ליישם עדכוני פלטפורמות צד שלישי או אינטגרציה מעבר לנדרש דה-יורה.

23. דין ושיפוט

כל המכירות כפופות לחוק ההונגרי (למעט כללי ברירת הדין). סמכות שיפוט בלעדית לכל סכסוך מוקנית לבית המשפט במקום מושבה הרשום של Dunavox Kft., אלא אם נדרש אחרת לפי דין הצרכנות של האיחוד האירופי.

חוק אמנת האומות המאוחדות בדבר חוזים למכירה בינלאומית של טובין (CISG) אינו חל.

24. שפה ופירוש

בכל מקרה של הבדל בין תרגומים של התנאים הכלליים, הנוסח באנגלית הוא הקובע.

25. צירוף לחשבוניות

תנאים כלליים אלה מצורפים לכל חשבונית ונחשבים כמוסכמים עם קבלת הטובין או עם ביצוע התשלום. על הקונה לקרוא את התנאים הכלליים לפני כל עסקה. במקרה של סתירה בין תנאים מיוחדים בחשבונית לבין תנאים כלליים אלו, תנאים אלו יגברו, אלא אם נאמר אחרת ובכתב.

26. מידע חשוב

יש לקרוא תמיד את מדריך ההתקנה והתפעול לפני השימוש. התקנה לא תקינה (כגון אוורור לא מספק או התקנה לא מפולסת) עלולה לפגוע בביצועים או לבטל את האחריות. יש תמיד לבצע ההתקנה לפי התכניות וההוראות שעלו עם המוצר. אי עמידה בתנאים אלה עלולה להפחית ביצועים ולהוציא את המוצר מכלל אחריות. כל המידות בתיעוד הטכני נתונות במילימטרים (mm).