תנאי שימוש

DUNAVOX – תנאים והגבלות כלליים למכירה

פרטי החברה

Dunavox Kft. 2151 פוט, רח’ פהרקו אוט 8/ב
שעות פתיחה: ב'-ה' 09:00–15:00, ו' 09:00–12:00

טל.:(+36) 27-594054

דוא"ל: info@dunavox.com

מספר מס: 13339007-2-13 מספר רישום חברה: Cg: 13-09-232225

כתובת ומיקום איסוף: 2151 פוט, רח’ פהרקו 8/ב

---

1. תחולה וישימות

תנאים והגבלות כלליים למכירה אלו (GTC) חלים על כל ההצעות, המכירות והאספקות של Dunavox Kft. ("הספק"). על ידי ביצוע הזמנה או קבלת הסחורה, הרוכש ("הרוכש") מאשר את מחויבותו לתנאים אלו. ה-GTC מצורפים לכל חשבונית ומהווים חלק בלתי נפרד מכל עסקה. במידה והסכם כתוב אישי סותר את ה-GTC, יעודפו הוראות ההסכם הספציפי. ה-GTC הללו מחליפים כל גרסה קודמת וחלים על כל עסקה עתידית אלא אם הוחלפו במפורש ובכתב.

2. מחירים

אלא אם צוין אחרת, המחירים המפורטים הנם מחירים מומלצים בלבד ואינם כוללים מע"מ, היטלים או עלויות משלוח. אלא אם צוין במפורש אחרת, המחירים נקובים באירו (EUR). המחירים ניתנים לשינוי בהתאם לתנאים המפורטים בהסכם הרלוונטי או בהסכם מחירים ובהתאם להנחיות הטכניות והמסחריות של Dunavox.

3. תמונות ותיאורים

מידות, מפרטים ותיאורים המפורסמים בקטלוגים, באתרי האינטרנט או בחומרי שיווק נועדו למטרות מידע בלבד ונתונים לשינוי או הסרה בכל עת, ללא הודעה מוקדמת. בכל מקרה, התיעוד הטכני והמסמכים להתקנה המסופקים בעת האספקה הם הקובעים. לא ניתן להגיש תביעה בעקבות שינוי מאוחר של חומרים שפורסמו.

4. תנאי תשלום ותוצאות איחור בתשלום

תשלומים ייחשבו לתקפים אך ורק כאשר יבוצעו ישירות בהעברה בנקאית לחשבון הספק, כפי שמצוין בחשבונית של Dunavox. על החשבוניות להיות מוסדרות בהתאם לתנאים המופיעים בהן או באישור ההזמנה. מחלוקות בנושא התשלום אינן מקנות לרוכש זכות לעיכוב או קיזוז סכומים המגיעים. במקרה של איחור בתשלום, יחול ריבית פיגורים סטטוטורית (ריבית בנק מרכזי של האיחוד האירופי + שמונה (8) נקודות אחוז), אשר תחושב אוטומטית מיום למחרת המועד, ללא הודעה. בנוסף, ייגבה דמי גביית חוב קבועים של 40 אירו על כל חשבונית באיחור, וזאת מבלי לגרוע מזכות Dunavox לתבוע עלויות גבייה נוספות שהוצאו בפועל (כגון: שכר טרחה משפטי, הוצאות בית משפט, או הוצאות סוכנות גבייה). כל תשלום חלקי יקוזז תחילה לריבית ועלויות גבייה ורק לאחר מכן לקרן.

5. הזמנות ושינויים

הזמנה תהפוך למחייבת רק לאחר קבלת אישור בכתב מ-Dunavox (באמצעות אישור הזמנה או תקשורת שוות ערך). על הרוכש לשלוח בקשות בכתב לשינוי או ביטול תוך שישה (6) ימי עבודה ממועד ההזמנה המקורית. אם הרוכש לא מאשר או מגיש הסתייגויות במהלך תקופה זו, הדבר ייחשב כקבלת תנאי ההזמנה ואישור Dunavox. לאחר מועד זה, ההזמנה תהפוך לסופית וניתנת לשינוי רק בהסכמה כתובה מפורשת של Dunavox. שינויים לאחר המועד עשויים להביא לעלויות ניהול ולוגיסטיקה נוספות, ש-Dunavox רשאית לחייב. כל שינוי מאוחר עשוי להשפיע על מועד האספקה או על המחיר לפי שיקול דעתה של Dunavox. שינויים תכופים לאחר הזמנה עשויים להשפיע על תנאי עסקים או אספקה עתידיים.
כל משלוח יתואם מראש עם הרוכש (בדוא"ל, טלפון או אמצעי מאומת אחר). עם זאת, אם חברת המשלוח (למשל Liegl & Dachser) לא תוכל לספק בשל סגירת היעד, אי זמינות או חוסר תגובה לזימון מראש, עלויות ניסיונות משלוח נוספים והוצאות נלוות ש-Dunavox תישא בהן יחויבו לרוכש.

6. שמירת בעלות

הבעלות על המוצרים נשארת בידי Dunavox Kft. עד לתשלום מלוא סכום החשבונית (כולל עלויות וריביות נוספות). עד לתשלום מלוא הסכום, הרוכש אינו רשאי למכור, לשעבד או להעביר בכל צורה את המוצרים ללא הסכמה כתובה מראש של Dunavox. במקרה של אי תשלום, Dunavox רשאית להשיב לעצמה את המוצרים על חשבון הרוכש. שמירת הבעלות חלה גם באספקות חוצות גבולות, בכפוף לדין המקומי.

7. תנאי אספקה; משלוח; סיכונים

אלא אם סוכם אחרת בכתב, תנאי האספקה הם EXW (Ex Works) ממחסן Dunavox. זמני האספקה הנקובים למידע בלבד; במקרה של עיכוב, אין לרוכש זכות לבטל את ההזמנה או לדרוש פיצוי. אם המוצרים אינם זמינים זמנית, Dunavox תעדכן במועד אספקה משוער או תציע חלופה מתאימה. במקרה של נזק שיתגלה בעת קבלת הסחורה, חובה למלא דו"ח כתוב ולחתימו על ידי הנהג, עם קבלת המשלוח. Incoterms® 2020: תנאי האספקה באישורי ההזמנה מפורשים לפי Incoterms® 2020; האחריות עוברת לפי הכלל שנבחר. אלא אם סוכם אחרת, EXW יחול. פירוק, בדיקה וביטוח הם באחריות הרוכש לאחר העברת הסיכון.

8. בדיקה ואישור (3 ימי עבודה)

על הרוכש לבדוק את המוצרים מיד בעת קבלתם. פגמים גלויים, חוסרים בכמות או נזקי תובלה יש לרשום במסמך הקבלה בעת הפריקה ולהודיע לדנאווֹקס בכתב בצירוף ראיות (כגון: תמונות, מספרי סידורי) תוך שלושה (3) ימי עבודה. השימוש במוצר ייחשב כאישור קבלה. אם Dunavox לא תקבל הודעה בפרק זמן זה, המוצרים ייחשבו כמאושרים ללא תנאי.

9. החזרות והחלפות

לא ניתן להחזיר מוצרים ללא הסכמה כתובה מראש של Dunavox. אם מוצר פגום כבר הותקן, אין החזר עבור עלויות התקנה או פירוק. החזרה/החלפה אינה אפשרית במקרה של נזק שנגרם בגורם חיצוני (משלוח, שימוש לא תקין, התקנה שגויה, תיקון לא מורשה). זכות הביטול אינה חלה על לקוחות עסקיים.

10. השעיית אספקה

Dunavox רשאית להשהות אספקה או לבטל הזמנות אם הרוכש לא עמד (אפילו באופן חלקי) בהתחייבויות החוזיות או בתשלום.

11. מוצרים, אריזה, ניהול פסולת (EPR) & F-gas

אם ל-Dunavox אין גוף מקומי ומנפיקה חשבוניות ישירות ליצוא, הרוכש נחשב ליבואן במדינת היעד ועליו לעמוד בדרישות החוק הלאומי לנשיאת אחריות יצרן מורחבת (EPR) (למשל, רישום WEEE, דיווח, ומימון החזרה/מיחזור) ולהמציא מסמכים תומכים לשלטונות. במקום בו החוק מחייב, על היבואן לציין או לרשום מזהי EPR של Dunavox בחשבונית או בפלטפורמה הלאומית המתאימה. הצהרת F-gas: מקררי היין הביתיים של Dunavox אינם מכילים גזי חממה פלואורידיים (F-gases); לכן אינם כפופים לדרישת ניהול והסמכת F-gas באיחוד האירופי.

12. כוח עליון

Dunavox אינה אחראית לדחיות או אי-ביצוע עקב אירועים בגדר כוח עליון כגון אסונות טבע, מלחמה, החלטות ממשלתיות, מגיפה, שביתות, שיבושי תחבורה, כשל ספק או חוסר. הביצוע מושהה למשך תקופת הכוח העליון.

13. אחריות

Dunavox מעניקה אחריות מסחרית (יצרן) וולונטרית בנוסף לזכויות צרכניות לפי חוקי האיחוד האירופי ומדינות הרוכש. זכויות אלה נשמרות ואינן ניתנות לביטול או הגבלה ע"י אחריות זו.
אם הוצעה ע"י המפיץ הרשמי המקומי במדינת הרכישה, תקופת האחריות המסחרית היא עד שלושים ושישה (36) חודשים ממועד הרכישה, וכוללת פגמים בייצור או בחומר בשימוש ביתי תקני.
ניתנת הארכת אחריות נוספת לשנתיים (2) נוספות (סה"כ חמש שנים אחריות) למדחס, אם נרשמו ב-www.dunavox.com תוך שלושים (30) ימים מהרכישה וכל הדרישות המקומיות מולאו. באזורים מסוימים נדרשת הרשמה לצורך הפעלת האחריות המורחבת.
אלא אם המפיץ המקומי הרשמי קובע אחרת, האחריות המסחרית תקפה רק במדינת הרכישה המקורית. מעבר גבולות עלול להגביל שירות עקב הבדלים ברשת שירות, אספקת חלפים ורגולציה מקומית.
הליך השירות וכיסוי העלויות מוסדרים בנפרד בחוזים בין Dunavox לשותפיה.
נדרש הצגת הוכחת רכישה תקפה (ורישום, היכן שחל), לצורך פתיחת תביעה.
במקום בו קיימת מדיניות שירות לאומית, האחריות המסחרית תכסה עבודה, חלפים והובלת שירות הדרושים לתיקון.
פירוק והרכבה חוזרת של מכשירים בילט-אין הם באחריות המשתמש הסופי. מטעמי בטיחות, לא ניתן שירות באתר להתקנות בגובה מעל 2 מטר.
לא כולל: נזקי הובלה או מעבר; שריטות; שברים בזכוכית, מדף או ידית; הרכבה או הפעלה לא נכונה; חיבור רשת לקוי או מתח לא יציב; תיקון/שינוי לא מאושר; כוח עליון; בלאי אסתטי; אובדן או קלקול יין; בלאי טבעי.
הארכת האחריות למדחס והתחייבויות מסחריות אחרות אינן חלות על שימוש מקצועי, מסחרי, מכירה חוזרת או שוק משני, אלא אם סוכם אחרת במפורש ובכתב.
החברה אינה אחראית לכל נזק תוצאתי או עקיף, כולל פגיעה ביין או חומרים סמוכים.

14. שירות

ניתן לפתוח בקשות שירות בכפוף לאחריות רק באמצעות טופס Service Registration באתר www.dunavox.com תחת הדף המתאים למדינה.
התיקונים יתואמו ע"י Dunavox ויתבצעו בלעדית ע"י שותפי שירות רשמיים.

15. זכויות צרכן; אי-העברה

הזכויות הצרכניות לפי חוקי האיחוד האירופי והדין המקומי מתקיימות במנותק מהאחריות המסחרית של Dunavox ואינן מוגבלות או נשללות על ידה.
יש להגיש תביעות בנוגע להתאמה סטטוטורית לנקודת הרכישה (המוכר/קמעונאי), אלא אם החוק מחייב אחרת.
אלא אם החוק המקומי מחייב אחרת, האחריות המסחרית של Dunavox חלה לרוכש המקורי ואינה ניתנת להעברה.
תיקון או החלפה במהלך תקופת האחריות אינם מאריכים או מחדשים את תקופת האחריות המקורית, אלא אם נדרש כך בחוק.

16. הגבלת אחריות

בכפוף לחוק, Dunavox לא תהא אחראית על כל נזק עקיף, משני או תוצאתי – לרבות אובדן רווחים, השבתת עסק או אובדן נתונים – שנגרם ממכירה, אספקה, הפעלה או שימוש. אחריות Dunavox הכוללת לא תעלה בשום מקרה על ערך המוצר כמפורט בחשבונית. תנאים אלו אינם מגבילים אחריות Dunavox במוות, פגיעה אישית או תרמית היכן שהגבלה זו אסורה ע"פ חוק.

17. הגנת מידע (GDPR)

Dunavox מטפלת במידע אישי בהתאם לרגולציית ה-GDPR של האיחוד האירופי. הנתונים משמשים אך ורק לעיבוד הזמנות, אחריות ושירות לאחר הקניה. ניתן למצוא פרטים במידע הפרטיות של Dunavox: www.dunavox.com/privacy.

18. קניין רוחני

כל הקניין הרוחני המוצג בקטלוגים, צילומים, שרטוטים, מפרטים, תוכנה ומיתוג שייך בלעדית ל-Dunavox. כל העתקה או שימוש – מעבר למכירת מוצרי Dunavox – יתבצעו רק בהסכמה כתובה מראש. אספקת מוצרים לבדה אינה מקנה כל רישיון.

19. עמידה ברגולציה (סנקציות/בקרת יצוא/מאבק בשחיתות)

על הרוכש לפעול בהתאם לכל דין הנוגע לשליטה בייצוא, סנקציות, מאבק בשחיתות ומניעת הלבנת הון. Dunavox רשאית להשהות ביצוע אם האספקה, התשלום או המשלוח יפגעו בדינים אלו.

20. קיזוז והעברת זכויות

הרוכש רשאי לקזז או לעכב תביעות רק אם אלו אינן שנויות במחלוקת או נקבעו כדין. העברת זכויות או התחייבויות הנובעות מחוזים עם Dunavox תקפה רק בהסכמה כתובה מראש של Dunavox.

21. בטיחות ושיתוף פעולה בהחזרה

על הרוכש להודיע בזריזות ל-Dunavox על אירועי בטיחות או חשדות לאי-התאמה ולשתף פעולה בכל פעולה מתקנת או החזרה ש-Dunavox תבצע – כולל הודעות ללקוחות ותמיכה לוגיסטית.

22. רכיבים דיגיטליים וקושחה (במידה ורלוונטי)

אם במוצרים נכללת תוכנה או קושחה, Dunavox עשויה לספק עדכונים לשם אבטחה, תפקודיות או תאימות לרגולציה. על הרוכש (או המשתמש הסופי) להתקין עדכונים אלו ללא דיחוי לא מוצדק. עדכוני קושחה אינם מבטיחים תכונות חדשות, אלא רק שיפורי אבטחה ורגולציה. Dunavox אינה מחויבת לממש עדכוני פלטפורמה או אינטגרציה של צד שלישי מעבר לדרישות החוק.

23. דין ושיפוט

כל המכירות כפופות לדין ההונגרי (ללא כללי ניגוד הדין שלו). סמכות השיפוט הבלעדית נתונה למקום מושבה הרשום של Dunavox Kft., אלא אם נדרש אחרת ע"פ חוקי הגנת הצרכן של האיחוד האירופי.
תחולתה של אמנת האומות המאוחדות לחוזים למכירה בינלאומית של טובין (CISG) מוחרגת.

24. שפה ופרשנות

במקרה של אי התאמות בין תרגומי ה-GTC, הגרסה האנגלית היא המחייבת.

25. צירוף לחשבוניות

תנאים כלליים אלה מצורפים לכל חשבונית וייחשבו כמקובלים עם קבלת הסחורה או התשלום. חובה על הרוכש לקרוא את ה-GTC לפני כל עסקה. במידה ויתגלעו סתירות בין הוראות פרטניות בחשבונית לתנאים אלה, אלה גוברים אלא אם הוסכם אחרת ובכתב.

26. מידע חשוב

יש לקרוא תמיד את מדריך ההתקנה והתפעול לפני השימוש. התקנה לא נכונה (למשל, אוורור לא מספק או מיקום נטוי) עלולה לפגוע בביצועים או לשלול אחריות. יש להקפיד שביצוע ההתקנה ייעשה לפי תכניות והנחיות טכניות מצורפות. אי עמידה בהנחיות תוביל לירידה בביצועים ולשלילת האחריות. כל המידות בתיעוד הטכני הן במ"מ (מילימטרים).