תנאי שימוש

DUNAVOX – תנאים כלליים למכירה

פרטי החברה

Dunavox Kft. 2151 פוט, רח' Fehérkő 8/b
שעות פתיחה: שני-חמישי 9:00-15:00, שישי 9:00-12:00

טל.:(+36) 27-594054

דוא"ל: info@dunavox.hu

מספר ע.מ: 13339007-2-13 מספר רישום החברה: Cg: 13-09-232225

נגישות ואיסוף: 2151 פוט, רח' Fehérkő 8/b

1. תחולה ויישום

תנאים אלה חלים על כל הצעות המחיר, המכירות והאספקות מטעם Dunavox Kft. (“הספק”). בהזמנת מוצר או קבלת אספקה, הלקוח (“הלקוח”) מאשר את התנאים הללו כהסכם מחייב. תנאים כלליים אלה (GTC) מצורפים לכל חשבונית ומהווים חלק בלתי נפרד מכל עסקה. במידה והסכם מפורט בכתב סותר תנאים אלה, התנאים הספציפיים יגברו. תנאים אלו מחליפים כל גרסה קודמת וחלים על כל עסקה עתידית, אלא אם הוסכם אחרת ובכתב.

2. מחירים

כל המחירים הנמסרים הם מחירים מומלצים ואינם מחייבים, ואינם כוללים מסים, היטלים ועלויות הובלה. אלא אם נכתב אחרת, כל המחירים נקובים ביורו (EUR). המחירים עשויים להשתנות בהתאם לתנאים בחוזה הרלוונטי או הסכם המחירים, וכן בהתאמה למדיניות המסחרית והטכנית של Dunavox.

3. איורים ותיאורים

כל המידות, המפרטים והתיאורים בקטלוגים, אתרי אינטרנט או חומרי שיווק נמסרים להכוונה כללית בלבד ועשויים להשתנות או להתבטל בכל עת וללא הודעה מוקדמת. התיעוד הטכני והוראות ההתקנה המסופקות עם המוצר במועד האספקה יגברו תמיד. לא יתקבלו טענות בגין שינויים עתידיים בפרסומים.

4. תנאי תשלום וסנקציות לאיחור בתשלום

תשלומים ייחשבו כתקפים רק בביצוע העברה בנקאית ישירות לספק לפי חשבון בנק המופיע בחשבונית של Dunavox. החשבוניות ישולמו לפי התנאים המפורטים בחשבונית או באישור ההזמנה. מחלוקות תשלום אינן מעניקות ללקוח את הזכות להשהות או לקזז סכומים המגיעים. סנקציות במקרה של איחור: ריבית פיגורים סטטוטורית חלה (שיעור הריבית של הבנק המרכזי האירופי + שמונה (8) נקודות אחוז), שתחול אוטומטית מהיום שלאחר תאריך היעד, וללא תזכורת. ייגבה סכום קבוע של 40 אירו בגין טיפול בכל חשבונית מאוחרת, וזאת מבלי לפגוע בזכותה של Dunavox לדרוש הוצאות נוספות שסבלה בפועל, לרבות שכר טרחה עו"ד, הוצאות בית משפט ודמי סוכנויות גביית חוב חיצוניות. תשלומים חלקיים ייזקפו תחילה לריבית ולהוצאות הגבייה, לאחר מכן לקרן.

5. הזמנות ושינויים בהזמנה

הזמנות רכישה מחייבות לאחר אישור בכתב ע"י Dunavox (באישור הזמנה או באמצעי תקשורת מקביל). כל שינוי או ביטול מטעם הלקוח יתבצע בכתב תוך שישה (6) ימי עסקים ממועד ההזמנה המקורי. אי מתן אישור או התנגדות בפרק זמן זה ייחשבו כהסכמה לכל התנאים המפורטים בהזמנה ובאישורה ע"י Dunavox. לאחר מועד זה, ההזמנה תיחשב כסופית ולא ניתן יהיה לערוך בה שינויים ללא הסכמה מפורשת ובכתב של Dunavox. שינויים שיתבקשו לאחר מועד זה עשויים לגרור עלויות אדמיניסטרטיביות ולוגיסטיות נוספות, אשר Dunavox שומרת לעצמה את הזכות לגבות. כל שינוי נוסף עלול להשפיע על מועדי האספקה או המחירים, על פי שיקול דעתה של Dunavox. שינויים תכופים לאחר ההזמנה עשויים להשפיע על תנאי הסחר או מועדי ההספקה בעסקאות עתידיות.
כל אספקה מתואמת מראש עם הקונה (בדוא"ל, טלפון או אמצעי מאומת אחר); אולם, אם ניסיון אספקה על ידי חברות הובלה (כגון Liegl & Dachser) נכשל עקב סגירת הנמען, אי זמינותו או אי תגובתו לתיאום מועד האספקה שהועבר מראש, כל ניסיונות אספקה נוספים והוצאות נלוות יחויבו לקונה.

6. שמירת בעלות

הבעלות על הסחורה תישאר בידי Dunavox Kft. עד לתשלום מלא של סכום החשבונית (כולל הוצאות נלוות וריבית). עד לפרעון מלא, הלקוח אינו רשאי למכור, לשעבד או להעביר את הסחורה ללא הסכמה מוקדמת ובכתב של Dunavox. במקרה של אי תשלום, Dunavox רשאית לתפוס את הסחורה על חשבון הלקוח. שמירת הבעלות נותרת בתוקף גם במקרה של העברת הסחורה למדינה אחרת, בכפוף לדין המקומי הרלוונטי.

7. תנאי אספקה; הובלה; אחריות לסיכון

אלא אם הוסכם אחרת ובכתב, אספקה היא EXW (Ex Works) ממחסן Dunavox. מועדי האספקה הם אינדיקטיביים בלבד; איחורים אינם מזכים את הלקוח בזכות לבטל את ההזמנה או לדרוש פיצוי. במידה שהמוצר אינו זמין זמנית, Dunavox תמסור הערכת זמן אספקה או חלופה מתאימה. עם זיהוי נזק במשלוח, יש להפיק דו"ח נזק בכתב עליו חותם המוביל בעת קבלת הסחורה. Incoterms® 2020. תנאי האספקה באישורי ההזמנה מפורשים בהתאם ל-Incoterms® 2020; העברת הסיכון לאובדן או נזק מתבצעת לפי הכלל שנבחר. בהיעדר הסכמה אחרת, יחול EXW. אחריות הפריקה, הבדיקה והביטוח לאחר העברת הסיכון – באחריות הלקוח.

8. בדיקה ואישור (3 ימי עסקים)

הלקוח מחויב לבדוק את הסחורה עם קבלתה. הבדלים גלויים, חוסרים או נזקי הובלה יש לציין במסמך ההובלה בעת הפריקה וכן להודיע ל-Dunavox בכתב בתוך שלושה (3) ימי עסקים מיום האספקה בצירוף ראיות מתאימות (למשל, תמונות, מספרי סידוריים). שימוש בסחורה ייחשב לקבלה. אי מתן הודעה בתקופה זו תיחשב לקבלה מוחלטת של הסחורה.

9. החלפות והחזרות

החזרות לא יתקבלו ללא אישור מראש ובכתב של Dunavox. במקרה של מוצרים פגומים שכבר הותקנו, לא יינתן פיצוי עבור פירוק והתקנה מחדש. החזרות/החלפות תידחנה בגין נזקים שמקורם בגורמים חיצוניים (הובלה, שימוש לא תקין, התקנה לא נכונה או תיקון לא מורשה). לקוחות עסקיים אינם זכאים לזכות ביטול עסקה.

10. השעיית אספקות

Dunavox רשאית להשהות אספקות או לבטל הזמנות אם הלקוח לא עומד (ולו בחלקו) בהתחייבויות חוזיות או בתשלום.

11. מוצרים, אריזה, פסולת (EPR) וגזי F

כאשר ל-Dunavox אין גורם מקומי והיא מנפיקה חשבוניות ייצוא ישירות, הקונה נחשב כמייבא במדינת היעד ואחראי למילוי כל החובות הלאומיות במסגרת אחריות יצרן מורחבת (EPR) (למשל, רישום WEEE, דיווח, מימון איסוף/מיחזור), וכן להבטחת תיעוד תקני נגיש לרשויות. באם נדרש ע"פ תקנות מקומיות, המייבא יפור או ירשום מזהי EPR של Dunavox בחשבוניות או בפלטפורמות לאומיות רלוונטיות. הצהרת גזי F: מקררי היין הביתיים של Dunavox אינם מכילים גזי חממה פלואוריים (F-gases); לפיכך, דרישות טיפול והסמכת EU F-gas אינן חלות על מוצרים אלו.

12. כוח עליון

Dunavox לא תישא באחריות לאיחורים או לאי קיום הנובעים מאירועים מעבר לשליטתה הסבירה, לרבות אסונות טבע, מלחמות, פעולות ממשלה, מגפות, שביתות, שיבושי תחבורה, כשלי ספקים או מחסור. הביצוע יושהה למשך האירוע.

13. אחריות

Dunavox מעניקה אחריות מסחרית (יצרן) וולונטרית בנוסף לזכויות הסטטוטוריות של הצרכן ע"פ חוקי האיחוד האירופי והחוק הלאומי החלים. זכויות חוקיות אלו נשארות בעינן ואין אפשרות להגביל או לשלול אותן באמצעות אחריות מסחרית זו.
כאשר ניתנת ע"י מפיץ מורשה במדינת הרכישה, האחריות המסחרית עשויה להתרחב עד 36 (שלושים ושישה) חודשים מתאריך הרכישה ומכסה פגמים בייצור וחומר בשימוש ביתי רגיל.
אחריות מורחבת על מדחס לשנתיים נוספות (סה"כ 5 שנים למדחס) עשויה להיות זמינה, בכפוף לרישום ב-www.dunavox.com תוך 30 (שלושים) ימים מהרכישה ולדרישות מקומיות רלוונטיות. באזורים מסוימים, הרישום הוא תנאי להפעלת האחריות המורחבת.
למעט אם צוין אחרת ע"י המפיץ המקומי המורשה, האחריות המסחרית תקפה רק במדינה בה נרכש המוצר במקור. העברת מוצרים בין גבולות עלולה להגביל את אפשרות השירות עקב הבדלים ברשתות, תקני חלפים ורגולציה מקומית.
טיפול בשירות והיקף הכיסוי מפורטים בהסכמים חוזיים נפרדים בין Dunavox ושותפיה.
יש לצרף הוכחת רכישה, ואם רלוונטי – הוכחת רישום.
בעת הצורך ע"פ מדיניות השירות המקומית, אחריות זו מכסה עבודה, חלפים והובלה לתיקונים בגין פגמים מכוסים.
פירוק והרכבת מכשירים מובנים – באחריות המשתמש הסופי. מסיבות בטיחות, לא יינתן שירות באתר להתקנות בגובה העולה על 2 מטר מהרצפה.
אי הכללות: נזקי הובלה או העברה; שריטות; שברים בזכוכית, מדפים או ידיות; התקנה או שימוש לא תקינים; חיבור חשמל שגוי או מתח לא יציב; תיקון/שינוי לא מורשה; אסונות טבע; בלאי אסתטי; אובדן או קלקול יין; בלאי שגרתי.
האחריות המורחבת למדחס וכל יתר ההטבות האחריות המסחרית אינן חלות על התקנות מסחריות, שימוש מקצועי, מכירה חוזרת או שימוש בשוק שני, אלא אם הוסכם אחרת ובכתב.
Dunavox אינה אחראית לנזק עקיף או תוצאתי, ובכלל זה קלקול יין או חומרים מסביב.

14. שירות וסיוע

כל בקשות שירות הקשורות לאחריות יוגשו באמצעות טופס דיווח שירות בעמוד המדינה הרלוונטי ב-www.dunavox.com.
התיקונים מתואמים ע"י Dunavox ומבוצעים אך ורק ע"י שותפי שירות מורשים.

15. זכויות צרכן חוקיות; אי-העבקה

הזכויות החוקיות של הצרכן לפי הדין האירופי והלאומי הרלוונטיים חלות בנוסף ובנפרד לכל אחריות מסחרית של Dunavox ואינן ניתנות להגבלה או לשלול.
תביעות התאמה חוקיות תופנינה לספק/קמעונאי, אלא אם ע"פ חוק חובה אחרת.
אלא אם יש חובה בחוק, האחריות המסחרית של Dunavox ניתנת רק לקונה המקורי ואינה ניתנת להעברה.
כל תיקון או החלפה במסגרת אחריות אינם מאריכים או מחדשים את תקופת האחריות המקורית, אלא אם נדרש אחרת ע"פ חוק מחייב.

16. הגבלת אחריות

בכפוף לדין, Dunavox לא תישא באחריות לנזק עקיף, משני או תוצאתי, לרבות אובדן רווחים, הפסקת עסק או אובדן נתונים הנובעים מהמכירה, האספקה, ההתקנה או השימוש. גובה אחריותה הכוללת של Dunavox לא יעלה על ערך החשבונית של המוצר הרלוונטי. דבר לא יגביל אחריות Dunavox למוות, פציעה או תרמית במקום בו הגבלה זו אינה חוקית.

17. הגנת מידע (GDPR)

Dunavox מעבדת מידע אישי בכפוף לתקנות הכלליות להגנת מידע של האיחוד האירופי (GDPR). המידע משמש אך ורק לטיפול בהזמנות, אחריות ושירות לאחר רכישה. פרטים בנוגע לעיבוד מידע פרטי זמינים במדיניות הפרטיות של Dunavox בכתובת www.dunavox.com/privacy.

18. זכויות קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני בקטלוגים, תמונות, שרטוטים, מפרטים, תוכנה ומותגים של Dunavox נשארות בידי Dunavox. כל העתקה או שימוש מעבר למטרות מכירת מוצרי Dunavox – דורש אישור מראש ובכתב. אספקת טובין אינה מקנה כל רישיון.

19. עמידה בכללי סחר (סנקציות / פיקוח יצוא / מניעת שחיתות)

הלקוח יעמוד בכל דיני הייצוא, סנקציות, מניעת שוחד, מניעת שחיתות ומניעת הלבנת הון החלים. Dunavox רשאית להשהות ביצוע במקום בו האספקה, התשלום או המסירה יפרו חוקים אלו.

20. קיזוז והמחאת זכויות

הלקוח אינו רשאי לקזז או לעכב תשלום למעט בתביעות מוסכמות או פסוקות. המחאת זכויות או התחייבויות בחוזה מול Dunavox דורשת אישור מראש ובכתב של Dunavox.

21. בטיחות ושיתוף פעולה בריקולים

הלקוח מחויב לדווח מיידית ל-Dunavox על כל אירוע בטיחות או חשד לאי התאמה, ולשתף פעולה באופן סביר בכל פעולה מתקנת או ריקול ובכלל זה עדכון לקוחות ולוגיסטיקה לפי בקשת Dunavox הסבירה.

22. רכיבים דיגיטליים וקושחה (כאשר רלוונטי)

במוצרים הכוללים תוכנה או קושחה, Dunavox עשויה לספק עדכונים מטעמי בטיחות, תפקוד או עמידה בדרישות. הלקוח (או המשתמש הסופי) מחויב להתקין עדכונים אלו ללא דיחוי בלתי סביר. עדכוני קושחה לא מרמזים על תוספת תכונות שמעבר לדרישות בטיחות וציות. אין התחייבות לתמיכה בפלטפורמות צד שלישי חדשות או אינטגרציות מעבר לנדרש בחוק.

23. דין החל ומקום שיפוט

כל המכירות כפופות לחוק הונגרי (למעט כללי הברירת הדין). המקום הבלעדי לשיפוט הוא משרדי Dunavox Kft., אלא אם קיים חוק צרכני מחייב אחר באיחוד האירופי.
אמנת האומות המאוחדות לחוזים למכירה בינלאומית של טובין (CISG) אינה חלה.

24. שפה ופרשנות

במקרה של הבדלים בין גרסאות מתורגמות של תנאים אלו, הגרסה באנגלית תגבר.

25. נספח לחשבוניות

תנאים כלליים אלה מצורפים לכל חשבונית ונחשבים כמקובלים עם ביצוע התשלום או קבלת האספקה. על הלקוחות לעיין בתנאים הכלליים (GTC) לפני כל עסקה. בכל מקרה של סתירה בין תנאים אלה לתנאי חשבונית מסוימים, תנאים אלו יגברו, אלא אם הוסכם אחרת ובכתב.

26. מידע חשוב

חשוב לעיין תמיד במדריכי ההתקנה וההפעלה לפני השימוש. התקנה לא נכונה (למשל, אוורור לא מספק או הצבה בזווית) עלולה לפגוע בביצועי המוצר או לשלול אחריות. ההתקנה חייבת להיעשות ע"פ התרשימים והוראות ההתקנה שמסופקות עם המוצר במועד האספקה. אי עמידה בהוראות ההתקנה עלול לגרום לאובדן ביצועים או לשלול כיסוי באחריות. כל המידות בתיעוד הטכני הן במילימטרים (מ"מ).